Instalación de los servicios
Para servicios nuevos, traslados y reinstalaciones, el plazo máximo de instalación será de 6 días hábiles. Para la activación, desactivación de facilidades y reconexión de servicios, el plazo máximo es de 6 horas.
Precio del servicio de telefonía IP
El CLIENTE pagará mensualmente a InterPhone, por el servicio de telefonía IP, la suma que corresponda a la oferta seleccionada por el cliente.
Forma de pago y facturación del servicio de telefonía IP
El CLIENTE pagará a InterPhone los cargos especificados en la factura respectiva, que deberá ser entregada con una antelación no menor de seis (6) días naturales al vencimiento. El CLIENTE podrá realizar el pago con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, cargo automático a la tarjeta de crédito o débito, depósito o transferencia bancaria, e incluso en la web www.interphone.cr.
En caso de atraso en el pago de la factura por los servicios brindados, InterPhone cobrará el recargo por mora que se indica en la cláusula décima de este contrato.
Sanciones y suspensión de servicios
En caso de atraso en el pago de la factura por los servicios brindados, InterPhone cobrará el recargo por mora que se indica en la cláusula décima de este contrato. El servicio será suspendido temporalmente si el pago relativo a los servicios facturados no se realiza dentro de los 3 días hábiles siguientes al vencimiento de la factura. La falta de pago del CLIENTE de dos o más facturas consecutivas dará derecho a InterPhone a suspender el servicio de forma definitiva dentro de los tres días hábiles siguientes al vencimiento del segundo periodo facturado. El Cliente prepago, en caso de tener más de 2 meses sin realizar la recarga correspondiente al servicio, tendrá el servicio suspendido de forma definitiva. InterPhone, además, podrá realizar la suspensión del servicio cuando existan indicios del uso indebido o denuncia de la numeración asignada.
Políticas de garantía
En caso de que el CLIENTE adquiera por parte de InterPhone cualquier equipo por medio de compra para el disfrute de los servicios ofrecidos en el presente contrato, tendrá un periodo de 12 meses de garantía. La garantía cubre únicamente defectos en el funcionamiento del equipo que no sean ocasionados por uso inapropiado, maltrato, alteraciones o cualquier otra causa imputable al CLIENTE o a terceros.
