Preguntas frecuentes.
Respuestas sobre telefonía, planes, tienda, pagos y afiliación.
Servicios y planes
¿Qué servicios ofrece InterPhone?
¿Qué planes de central telefónica están disponibles?
Hay planes Residencial, Económico, PYMES y Empresarial. También se preparan propuestas Corporativas según las necesidades de cada operación. Las soluciones pueden ser en la nube o físicas. Consulte los detalles en Planes de Servicios.
¿Cómo elijo un plan según mis números y extensiones?
En Servicios puede indicar cuántos números nacionales y extensiones necesita para recibir una recomendación. Un mismo número nacional (DID) puede atender varias extensiones; el rango depende del plan.
¿Qué troncales SIP ofrecen?
Hay opciones multipuerto de 5, 10, 15 y 30 canales para llamadas simultáneas. Converse con nuestro equipo para orientarle por el protocolo indicado: SIP-AIX-WebRTC.
¿Con qué CRM e integraciones es compatible el servicio?
Tenemos el desarrollo propio de IntekConnect, el cual le permite tener Cliente WhatsApp + Central Telefónica + CRM. También ofrecemos SBC para integración con Microsoft Teams y opciones para otros CRM como Vtiger, Bitrix24, Odoo y SugarCRM, además de compatibilidad con WebRTC. La disponibilidad puede depender de la configuración solicitada.
¿Las llamadas entre usuarios InterPhone tienen costo?
Las llamadas entre usuarios de InterPhone son gratuitas.
¿Cómo es la numeración telefónica de Costa Rica?
La numeración nacional es local, de ocho dígitos, con formato +506 4070 XXXX. También se puede solicitar numeración internacional. La numeración de Estados Unidos está sujeta a disponibilidad y aprobación.
Tienda y pagos
¿Cómo solicito un teléfono, una recarga o un producto?
En la Tienda puede agregar equipos y recargas al carrito, ajustar cantidades y enviar la solicitud de pedido. El equipo de InterPhone confirma la disponibilidad y los detalles.
¿Cómo puedo pagar por transferencia o SINPE Móvil?
La Tienda publica cuentas del Banco Nacional, BAC, Banco de Costa Rica y Banco Popular, además del número SINPE Móvil 8646-1719 y la opción PayPal. Al transferir, indique como referencia el número de cotización o numero de factura.
¿Puedo pagar una factura con tarjeta desde el sitio?
Puede realizar sus pagos 24/7 a través de la pagina. En caso que tenga alguna consulta, escriba a sac@interphone.cr.
¿Qué hago si tengo dudas sobre un pago?
Escriba a sac@interphone.cr o llame al 4070-1719. Si pagó mediante transferencia, tenga a mano el número de cotización o de cuenta por cobrar usado como referencia.
Afiliación y contacto
¿Cómo solicito un servicio o un plan?
Seleccione el plan en Servicios o el producto en la Tienda y pulse Solicitar Plan o Consultar producto. Cuando existe una opción equivalente, el formulario de Afiliación abre con el servicio correspondiente marcado. También puede contactar al equipo para recibir asesoría.
¿Qué información y documentos pide el formulario de Afiliación?
Solicita los datos de la persona o empresa, información de contacto y dirección, selección de servicios, fotos de la cédula de identidad, un recibo de servicio público, firma digital y aceptación de las condiciones.
¿Cómo puedo comunicarme con InterPhone?
Llame al (+506) 4070-1719 o escriba a sac@interphone.cr. También puede usar la página de Contacto.
¿Tiene otra consulta? Nuestro equipo puede ayudarle.
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