SoftPhone Android.
Términos y condiciones de uso, licencia de usuario final y política de privacidad.
Términos y condiciones de uso, licencia de usuario final y política de privacidad
Aplicación Android de telefonía SIP para InterPhone S.A.
Desarrollador: InterPhone S.A.
Servicio compatible: InterPhone S.A.
Jurisdicción de referencia: República de Costa Rica
Fecha de entrada en vigor: Octubre 2026-actualidad
Este documento regula el uso de la aplicación Android de telefonía SIP destinada a conectarse con los servicios de InterPhone S.A. (en adelante, la «Aplicación»). Al instalarla, abrirla o utilizarla, el usuario declara haber leído y comprendido estas condiciones. Si no está de acuerdo con ellas, deberá abstenerse de utilizar la Aplicación y podrá desinstalarla.
1. Definiciones
Para facilitar la comprensión de estas condiciones, se utilizan los siguientes términos:
- Aplicación: el programa para Android desarrollado por el Desarrollador, diseñado para funcionar como cliente de telefonía SIP compatible con InterPhone S.A.
- Desarrollador: InterPhone S.A., responsable del desarrollo, mantenimiento y publicación del código de la Aplicación.
- InterPhone S.A.: InterPhone S.A., proveedor del servicio de telefonía, extensiones, credenciales, servidores y demás servicios asociados que ponga a disposición del usuario.
- Usuario: la persona que instala, configura o utiliza la Aplicación.
- SIP: protocolo de comunicación utilizado para establecer y gestionar sesiones de voz sobre redes IP.
- Credenciales o extensiones: los datos de autenticación facilitados o autorizados por InterPhone S.A. para autenticar y conectar el dispositivo con una o más extensiones o cuentas telefónicas SIP.
- Servidor SIP: la infraestructura que recibe las solicitudes de conexión y permite gestionar las comunicaciones de telefonía.
- Datos personales: información relativa a una persona identificada o identificable, según la legislación aplicable.
2. Finalidad y alcance de la Aplicación
La Aplicación funciona como cliente de telefonía SIP y está diseñada exclusivamente para conectarse con los servicios autorizados de InterPhone S.A.
Su finalidad principal es permitir que un dispositivo Android pueda registrar una o varias extensiones SIP, establecer llamadas y recibir llamadas desde las cuentas configuradas, siempre que existan credenciales válidas, conectividad de red, compatibilidad del dispositivo y disponibilidad de los servicios de InterPhone S.A.
La Aplicación no constituye, por sí misma, un proveedor de telefonía ni garantiza la disponibilidad de líneas, extensiones, saldos, planes, servidores o servicios contratados con InterPhone S.A.
El acceso a la telefonía depende de las condiciones comerciales, técnicas y operativas que InterPhone S.A. establezca para cada usuario.
3. Conexión directa con InterPhone S.A.
La Aplicación está diseñada para comunicarse directamente con la infraestructura de InterPhone S.A. El Desarrollador no opera un servidor intermediario propio para recibir, procesar o retransmitir las comunicaciones de los usuarios.
Por consiguiente, según el diseño descrito de la Aplicación:
- Las solicitudes de registro y autenticación de la extensión se envían al servicio SIP configurado para InterPhone S.A.
- Las llamadas se gestionan mediante la infraestructura de telefonía correspondiente a InterPhone S.A.
- El Desarrollador no recibe las conversaciones de los usuarios a través de un servidor propio.
- El Desarrollador no administra las extensiones, las cuentas, los saldos, las grabaciones ni las configuraciones internas de la central telefónica de InterPhone S.A.
- El Desarrollador no dispone, por el mero hecho de haber desarrollado la Aplicación, de acceso administrativo a la central telefónica de InterPhone S.A.
La disponibilidad y el tratamiento de la información que llegue a la infraestructura de InterPhone S.A. se rigen por las prácticas, condiciones y responsabilidades del proveedor del servicio, además de la legislación aplicable.
Estas declaraciones describen el funcionamiento previsto de la Aplicación y no excluyen el tratamiento técnico que pueda realizar el sistema operativo Android, Google Play, la red del usuario, InterPhone S.A. u otros proveedores involucrados en la comunicación.
4. Política de privacidad y tratamiento de datos
4.1. Información que no almacena el Desarrollador
El Desarrollador no mantiene una base de datos propia de usuarios de la Aplicación ni opera una infraestructura intermediaria para almacenar sus credenciales, contactos, conversaciones, grabaciones o historial de llamadas.
El Desarrollador tampoco tiene acceso directo a la información almacenada en la central telefónica de InterPhone S.A., salvo que exista un acceso independiente, autorizado y efectivamente habilitado para una finalidad específica.
El Desarrollador no vende ni comercializa bases de datos personales obtenidas mediante la Aplicación.
4.2. Información técnica necesaria para funcionar
Aunque el Desarrollador no almacene información de los usuarios en servidores propios, el funcionamiento de un cliente SIP puede requerir el acceso o la transmisión de determinados datos, entre ellos:
- Credenciales de la extensión o información de autenticación facilitada para registrar la cuenta.
- Dirección IP pública o privada, según la conexión y configuración de red.
- Datos técnicos de señalización necesarios para iniciar, recibir, mantener o finalizar llamadas.
- Información de contacto seleccionada por el usuario, si este utiliza funciones que requieren acceder a sus contactos.
- Audio del micrófono durante una llamada y notificaciones relacionadas con la actividad de la Aplicación.
- Información capturada por la cámara cuando el usuario utiliza una función que la requiera, como el escaneo de un código QR, si dicha función está disponible.
- Datos técnicos generados por Android, la red o componentes de software integrados, cuando corresponda.
La información transmitida al servidor SIP se utiliza para las finalidades necesarias de registro, autenticación y funcionamiento de las llamadas. La dirección IP puede ser visible para InterPhone S.A. y otros sistemas de red que intervengan en la comunicación, y puede utilizarse para fines técnicos, seguridad, detección de conexiones anómalas y prevención de abusos, incluidos ataques de denegación de servicio (DoS o DDoS), conforme a las prácticas del proveedor y la legislación aplicable.
La dirección IP puede permitir estimar una ubicación geográfica aproximada, pero no equivale necesariamente a la ubicación física exacta del usuario.
4.3. Ausencia de almacenamiento por parte del Desarrollador
El Desarrollador no conserva deliberadamente en servidores propios los datos descritos anteriormente, dado que no opera un servidor propio que centralice las comunicaciones de los usuarios.
Esto no significa que la información no pueda ser procesada o almacenada por InterPhone S.A., el sistema operativo, los servicios de Google, los proveedores de internet u otros participantes de la comunicación. Esas entidades se rigen por sus propias condiciones y obligaciones.
4.4. Contactos, micrófono y cámara
La Aplicación puede solicitar permisos de Android para utilizar el micrófono, acceder a contactos o utilizar la cámara, según las funciones efectivamente implementadas y utilizadas.
El micrófono se utiliza para transmitir la voz durante las llamadas. Los contactos, si se habilita esa función, pueden utilizarse para facilitar la selección de destinatarios. La cámara puede utilizarse para escanear códigos QR u otra función expresamente disponible en la Aplicación.
Los permisos solo deberán solicitarse cuando sean necesarios para una función disponible. El usuario puede administrar los permisos desde los ajustes de Android, teniendo presente que denegar un permiso puede impedir que la función asociada opere correctamente.
La Aplicación no debe utilizar estos permisos para finalidades distintas de las comunicadas al usuario.
4.5. Grabaciones y registros de llamadas
El Desarrollador no administra las funciones de grabación que pueda ofrecer la central telefónica de InterPhone S.A. ni tiene acceso automático a las grabaciones que se realicen en ella.
Si InterPhone S.A. permite grabar llamadas, el almacenamiento, acceso, conservación, eliminación y eventual entrega de esas grabaciones serán responsabilidad de quien gestione la grabación y de los responsables del servicio correspondiente.
El usuario deberá cumplir las leyes aplicables sobre grabación de conversaciones, confidencialidad y consentimiento.
4.6. Solicitudes de autoridades
Si InterPhone S.A. recibe una solicitud válida de una autoridad competente, deberá atenderla según la legislación aplicable y sus propias obligaciones.
Cuando la ley lo permita, el usuario podrá recibir aviso de una solicitud que afecte a sus datos. No se garantiza que pueda darse aviso en todos los casos, especialmente cuando exista una prohibición legal, una orden de confidencialidad o una investigación que impida comunicarlo.
El Desarrollador no puede garantizar ni controlar cómo InterPhone S.A. responde a solicitudes de autoridades, ya que no administra su central ni sus bases de datos.
4.7. Seguridad y eliminación
El Desarrollador procurará mantener la Aplicación bajo prácticas razonables de desarrollo y mantenimiento. Sin embargo, ningún software o sistema de comunicación puede garantizar seguridad absoluta, funcionamiento ininterrumpido o ausencia total de vulnerabilidades.
Como el Desarrollador no mantiene una base de datos propia de usuarios ni almacena sus comunicaciones en un servidor propio, no dispone de una base central de usuarios desde la cual eliminar esos registros. Las solicitudes relativas a extensiones, grabaciones, registros o datos mantenidos por InterPhone S.A. deberán dirigirse a InterPhone S.A.
4.8. Cumplimiento de la política de privacidad de Google Play
La información de esta sección debe coincidir con el comportamiento real de la Aplicación, sus bibliotecas de terceros y sus permisos. El Desarrollador actualizará las declaraciones correspondientes cuando se produzcan cambios relevantes en el tratamiento de datos.
5. Requisitos de uso y permisos
Para utilizar la Aplicación, el usuario necesita:
- Un dispositivo Android compatible.
- Una conexión a internet estable, mediante Wi-Fi o datos móviles.
- Una extensión y credenciales válidas facilitadas o autorizadas por InterPhone S.A.
- Permisos de Android que resulten necesarios para las funciones que decida utilizar.
- Una versión del sistema operativo compatible con la versión instalada de la Aplicación.
La Aplicación puede requerir acceso al micrófono, internet, notificaciones, contactos o cámara, según las funciones disponibles. El uso de altavoz depende de las capacidades de audio del dispositivo y normalmente no requiere un permiso independiente de Android.
El usuario acepta que la calidad de las llamadas puede variar por la cobertura, latencia, pérdida de paquetes, restricciones de red, configuración del dispositivo, ahorro de batería, versiones de Android y disponibilidad del servidor SIP.
6. Licencia, credenciales y código de acceso
La Aplicación se proporciona bajo una licencia limitada, personal, revocable y no exclusiva para utilizarla con los servicios autorizados de InterPhone S.A., de acuerdo con estas condiciones.
InterPhone S.A. puede facilitar el acceso al servicio mediante credenciales de extensión, un código QR u otro método autorizado. La emisión, validez, renovación, suspensión y cancelación de dichas credenciales corresponde a InterPhone S.A.
El usuario es responsable de proteger sus credenciales y de no compartirlas con personas no autorizadas. El Desarrollador no responde por el uso de las extensiones o cuentas que se produzca mediante credenciales compartidas, robadas, expuestas o administradas indebidamente por el usuario o por terceros.
La licencia de la Aplicación no transfiere al usuario la propiedad del código fuente, diseño, marca, documentación ni otros derechos de propiedad intelectual.
7. Conducta del usuario y uso responsable
El usuario se compromete a utilizar la Aplicación de forma lícita, respetuosa y conforme a las buenas prácticas de comunicación.
El usuario es responsable de su conducta durante las llamadas y de las comunicaciones que origine o reciba. No deberá utilizar el servicio para amenazas, acoso, fraude, suplantación de identidad, comunicaciones ilícitas, hostigamiento, distribución de contenido ilegal o cualquier otra conducta prohibida por la legislación aplicable.
El usuario deberá respetar la privacidad, dignidad y derechos de las demás personas. El Desarrollador no supervisa en tiempo real las conversaciones ni asume la función de moderador de las llamadas.
Cuando un usuario tenga un conflicto sobre la prestación del servicio, una extensión, una cuenta, un saldo o la conducta de otro usuario, deberá dirigir la reclamación a InterPhone S.A. o a la autoridad competente, según corresponda.
8. Uso autorizado y prohibición de suplantación
La Aplicación está destinada a conectarse con los servicios de InterPhone S.A. No está permitido utilizarla para suplantar a InterPhone S.A., falsificar su identidad comercial, hacerse pasar por sus servidores oficiales o inducir a terceros a creer que un dominio o servicio no autorizado pertenece a InterPhone S.A.
El uso de dominios, servidores o servicios que intenten falsificar, duplicar o suplantar la infraestructura o identidad de InterPhone S.A. no está autorizado por estas condiciones y podrá dar lugar a la suspensión de la licencia de uso, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
Cualquier adaptación para operar con servidores distintos de los autorizados deberá contar con la autorización escrita del titular de los derechos de la Aplicación. El Desarrollador se reserva la decisión final sobre la autorización de tales adaptaciones, sin perjuicio de los derechos que correspondan a InterPhone S.A. y de los acuerdos que ambas partes celebren.
9. Propiedad intelectual y restricciones
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los derechos de autor del código, la estructura, el diseño y los elementos propios de la Aplicación corresponden al Desarrollador, en la medida en que sean de su titularidad.
Queda prohibido, sin autorización escrita del titular correspondiente:
- Copiar, revender, sublicenciar o distribuir la Aplicación por medios no autorizados.
- Modificar, descompilar, desensamblar o intentar obtener el código fuente, excepto cuando una norma imperativa permita expresamente alguna de estas actividades.
- Eliminar avisos de autoría o mecanismos de protección.
- Alterar los elementos visuales u operativos propios de la Aplicación, crear versiones derivadas o redistribuir versiones modificadas.
- Comercializar la Aplicación o presentarla como un producto propio.
- Utilizarla para suplantar a InterPhone S.A. o a sus servicios autorizados.
Estas restricciones no pretenden impedir los ajustes ordinarios del dispositivo Android, las opciones de accesibilidad ni otras modificaciones del sistema operativo que el usuario tenga derecho a realizar.
10. Actualizaciones y cambios
El Desarrollador podrá modificar, corregir, actualizar, suspender o sustituir componentes de la Aplicación cuando lo considere necesario para mantenimiento, compatibilidad, seguridad, corrección de errores o cumplimiento de requisitos técnicos y legales.
En situaciones de seguridad, vulnerabilidades, incompatibilidades graves o riesgos para usuarios y servicios, ciertos cambios podrán aplicarse con urgencia y sin aviso previo, cuando ello sea razonablemente necesario.
Una actualización puede causar cambios temporales en la interfaz, los permisos, la compatibilidad o el funcionamiento. También puede requerir volver a configurar una extensión o instalar una versión posterior.
El usuario acepta que no es posible garantizar que todas las versiones funcionen de manera idéntica en todos los dispositivos y redes. Cuando resulte razonablemente posible, se procurará comunicar los cambios relevantes mediante los canales de distribución disponibles.
11. Soporte técnico y reporte de errores
Los errores de registro, llamadas, extensiones, credenciales, saldos, grabaciones, configuración de la central o disponibilidad del servicio deberán reportarse primero a InterPhone S.A., que es el proveedor del servicio de telefonía.
Si InterPhone S.A. determina que la incidencia corresponde al código de la Aplicación, podrá trasladar el reporte al Desarrollador para su análisis y eventual corrección.
El plazo de hasta seis (6) meses se considera una estimación de referencia para la atención de determinadas solicitudes de corrección o mejora; no constituye una garantía de resolución en ese plazo ni un compromiso de que todas las solicitudes serán implementadas. Las vulnerabilidades críticas de seguridad recibirán atención e investigación urgentes, con prioridad sobre las solicitudes ordinarias.
El Desarrollador podrá solicitar información técnica suficiente para reproducir el error. El usuario deberá evitar enviar contraseñas, grabaciones privadas, información personal innecesaria u otros datos sensibles al reportar incidencias.
Compatibilidad de dispositivos
Se recomienda utilizar dispositivos Android de gama media o superior, con soporte vigente y recursos suficientes para ejecutar aplicaciones de comunicación en tiempo real.
No se garantiza compatibilidad con todos los dispositivos, especialmente equipos de gama baja, modelos sin soporte, versiones modificadas de Android o dispositivos que impongan restricciones agresivas de batería, memoria, audio o ejecución en segundo plano.
El Desarrollador podrá no brindar soporte ordinario a fallos que no pueda reproducir o que dependan de hardware, firmware, sistema operativo o redes no compatibles. Esta limitación no constituye una exclusión de las obligaciones legales que no puedan ser renunciadas ni impide atender problemas de seguridad relevantes.
12. Alcance de la garantía
La Aplicación se ofrece para proporcionar las funciones básicas previstas de conexión al servicio SIP y de emisión y recepción de llamadas, siempre que las condiciones técnicas necesarias estén disponibles.
El Desarrollador procurará mantener dichas funciones de manera razonable, pero no garantiza un funcionamiento perfecto, continuo, libre de errores o compatible con cualquier combinación de hardware, sistema operativo, red o configuración.
La disponibilidad y calidad de las llamadas pueden depender de factores fuera del control del Desarrollador, como:
- Disponibilidad, configuración y mantenimiento de los servidores de InterPhone S.A.
- Estado de la conexión a internet y de la red móvil o Wi-Fi.
- Restricciones del operador de telecomunicaciones.
- Compatibilidad, configuración o averías del dispositivo.
- Actualizaciones de Android o de componentes de terceros.
- Cortes eléctricos, fallos de red, incidentes de seguridad u otros eventos fuera del control razonable del Desarrollador.
No se ofrece una garantía de duración determinada para todas las versiones o dispositivos. Cualquier garantía obligatoria reconocida por la legislación aplicable conservará su validez.
13. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la legislación aplicable, el Desarrollador no será responsable de interrupciones, pérdidas o daños derivados de fallos de InterPhone S.A., redes de terceros, operadores de telecomunicaciones, dispositivos, sistemas operativos, configuraciones del usuario, uso indebido de credenciales o causas ajenas a su control razonable.
El Desarrollador no administra ni controla las tarifas, facturación, saldos, créditos, cobros, planes, contratos, restricciones de cuenta ni cambios monetarios relacionados con el servicio contratado por el usuario con InterPhone S.A. Las reclamaciones relacionadas con estos asuntos deberán presentarse ante InterPhone S.A.
El Desarrollador tampoco asume responsabilidad por el contenido de las conversaciones, la conducta de los usuarios, las grabaciones realizadas por la central, los acuerdos entre usuarios ni las reclamaciones dirigidas contra InterPhone S.A. u otros usuarios, salvo en los casos en que una responsabilidad propia no pueda excluirse legalmente.
La responsabilidad del Desarrollador se limita, en lo permitido por la ley, a las obligaciones que le correspondan respecto del desarrollo y mantenimiento de las funciones básicas de la Aplicación. Ninguna disposición de este documento excluye responsabilidades por dolo, negligencia grave, infracciones de derechos o cualquier otro supuesto en el que la exclusión esté prohibida por la legislación aplicable.
14. Suspensión o retirada temporal de la Aplicación
El Desarrollador podrá suspender temporalmente la distribución, publicación o disponibilidad de la Aplicación cuando sea necesario para investigar o corregir vulnerabilidades, resolver incidentes técnicos, prevenir abusos, atender problemas de compatibilidad o proteger razonablemente a los usuarios y a InterPhone S.A.
La suspensión podrá durar el tiempo razonablemente necesario para resolver el problema. Siempre que resulte viable, se procurará restablecer el servicio o publicar una versión corregida.
El Desarrollador no garantiza que Google Play mantenga la Aplicación disponible de forma ininterrumpida, ya que la plataforma puede aplicar sus propias políticas, revisiones y decisiones.
15. Relación con InterPhone S.A. y acuerdos comerciales
InterPhone S.A. es el proveedor de la infraestructura de telefonía y de los servicios relacionados con las extensiones. La relación comercial del usuario con InterPhone S.A. es independiente de la licencia de uso de la Aplicación.
Cualquier acuerdo entre el Desarrollador e InterPhone S.A. sobre publicación, mantenimiento, licenciamiento, compensación económica, distribución o uso de la Aplicación se regirá por el contrato o autorización correspondiente entre dichas partes.
El Desarrollador podrá evaluar y autorizar por escrito acuerdos para licenciar o adaptar la Aplicación a otros usuarios o empresas, incluidos servicios con dominios o servidores distintos de los utilizados por InterPhone S.A., siempre que ello no infrinja derechos de terceros ni acuerdos vigentes. Las condiciones económicas y técnicas de esos acuerdos deberán definirse separadamente.
La autorización para publicar la Aplicación en Google Play se concede bajo la condición de que el Desarrollador conserve el acceso técnico y los permisos necesarios para mantener el código y gestionar o publicar las actualizaciones que le correspondan. La distribución de la Aplicación no transfiere automáticamente la titularidad de los derechos de autor.
16. Edad mínima
La Aplicación está recomendada para personas mayores de dieciocho (18) años o que hayan alcanzado la mayoría de edad aplicable en su país, si esta fuera superior.
La Aplicación no está diseñada específicamente para menores. Cuando la legislación exija consentimiento de un representante legal o establezca restricciones adicionales, deberán respetarse esas exigencias.
17. Legislación aplicable
Estas condiciones se interpretarán de acuerdo con la legislación de Costa Rica en lo que resulte aplicable, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor, privacidad, telecomunicaciones y demás disposiciones que correspondan en el país de residencia del usuario.
La distribución a través de Google Play también está sujeta a los términos y políticas de dicha plataforma. La disponibilidad de la Aplicación en Google Play no significa que todas las leyes de Estados Unidos sean automáticamente aplicables a cada usuario; la jurisdicción pertinente dependerá de las circunstancias y de la normativa que corresponda.
En caso de conflicto, las partes podrán acudir a los mecanismos de solución de controversias y a las autoridades competentes conforme a la legislación aplicable.
18. Modificaciones de estas condiciones
El Desarrollador podrá actualizar este documento cuando cambie la Aplicación, sus funciones, las prácticas de privacidad, las exigencias legales o las condiciones de distribución.
La versión actualizada se publicará por los medios disponibles, incluida la ficha de Google Play o un sitio público donde se aloje la política de privacidad. Cuando la ley exija notificación o consentimiento adicional, se seguirán los procedimientos correspondientes.
El uso posterior a la entrada en vigor de los cambios constituirá aceptación únicamente en la medida permitida por la legislación aplicable. Cuando sea necesario obtener un consentimiento nuevo, no se considerará que el mero uso sustituye ese consentimiento.
19. Contacto
Para consultas relacionadas con el desarrollo de la Aplicación, derechos de autor, privacidad o soporte técnico del software, puede contactar a:
InterPhone S.A.
Correo electrónico de soporte: soporte@interphone.cr
Registrado en Costa Rica con cédula jurídica 3-101-498395.
Proveedor autorizado por SUTEL · TH-037
20. Sugerencias y solicitudes de funciones
Las personas que deseen enviar sugerencias o solicitar una función específica pueden contactar al Desarrollador mediante los medios indicados en la sección 19. Contacto.
El envío de sugerencias o solicitudes no garantiza soporte prioritario, una fecha de entrega, la aceptación de una solicitud ni la inclusión de una función en la Aplicación. Las funciones personalizadas podrán requerir un acuerdo escrito independiente que establezca alcance, costo, plazos, propiedad intelectual y condiciones de mantenimiento.
21. Aceptación
Al instalar o utilizar la Aplicación, el usuario reconoce que ha tenido la oportunidad de leer estos términos y comprende que la Aplicación actúa como cliente SIP para los servicios de InterPhone S.A., que el Desarrollador no opera un servidor intermediario para almacenar las comunicaciones y que la disponibilidad del servicio depende también de proveedores y sistemas externos.
Si el usuario no acepta estas condiciones, deberá dejar de utilizar la Aplicación y desinstalarla.
Anexo A. Permisos de Android y explicación de sus finalidades
Aplicación: Cliente SIP para InterPhone S.A.
Desarrollador: InterPhone S.A.
1. Principio general
La Aplicación utiliza los permisos de Android que sean necesarios para permitir las funciones de telefonía y las opciones que el usuario decida utilizar.
Los permisos no se solicitan para crear una base de datos propia del Desarrollador. Su finalidad es permitir el funcionamiento de la Aplicación en el dispositivo y, cuando corresponda, la comunicación directa con los servicios de InterPhone S.A.
El acceso a un permiso no significa que toda la información a la que permite acceder sea transmitida automáticamente. El uso concreto depende de la función ejecutada, de la implementación de la Aplicación, de la versión de Android y de la decisión del usuario.
2. Permisos y accesos
2.1. Micrófono
Permiso habitual de Android: `RECORD_AUDIO`
Finalidad: permitir que la Aplicación capture la voz del usuario durante una llamada telefónica realizada mediante SIP.
El audio se utiliza para que el interlocutor pueda escuchar al usuario a través de la comunicación gestionada por la infraestructura de telefonía correspondiente.
El Desarrollador no opera un servidor intermediario propio para recibir o almacenar las conversaciones. La voz se transmite como parte de la llamada mediante los componentes de comunicación y la infraestructura de red utilizados por el servicio.
El permiso no debe utilizarse para grabar conversaciones de manera oculta ni para acceder al micrófono con finalidades ajenas a las funciones comunicadas al usuario.
Si el usuario deniega el permiso, la función de transmitir su voz puede dejar de funcionar. El usuario podrá revisar o revocar el permiso desde los ajustes de Android.
2.2. Acceso a internet y estado de la conexión
Permisos habituales:
- `INTERNET`
- `ACCESS_NETWORK_STATE`, si la implementación necesita consultar el estado de la conexión.
Finalidad: permitir que la Aplicación se comunique con el servidor SIP de InterPhone S.A. y compruebe, cuando corresponda, si existe conectividad de red.
La conexión es necesaria para registrar la extensión, intercambiar señalización SIP y establecer o recibir llamadas. El tráfico puede incluir información técnica de conexión y autenticación requerida por el servicio.
Android normalmente clasifica el permiso `INTERNET` como un permiso normal, por lo que no suele mostrar una solicitud de autorización independiente como ocurre con el micrófono o la cámara.
La Aplicación no utiliza la conexión para enviar información a un servidor propio del Desarrollador destinado a centralizar los datos de los usuarios.
Información técnica: las comunicaciones de red pueden exponer la dirección IP a InterPhone S.A., al operador de internet y a otros sistemas que intervengan en la conexión. La dirección IP puede utilizarse para enrutar el tráfico y para medidas de seguridad, como la detección de conexiones anómalas y la prevención de abusos. Una IP puede permitir una estimación geográfica aproximada, pero no determina necesariamente la ubicación exacta del usuario.
2.3. Contactos
Permiso posible: `READ_CONTACTS`, únicamente si la Aplicación requiere acceso amplio a la agenda del dispositivo.
Finalidad: facilitar la selección de personas o números guardados en la agenda, cuando esa función esté implementada.
El permiso permite leer información de los contactos a los que Android conceda acceso. Por ese motivo, la Aplicación debe solicitarlo solamente cuando sea necesario y explicar su finalidad antes de que el usuario decida.
El acceso a contactos no significa que la agenda completa se envíe al Desarrollador. Según el diseño previsto, el Desarrollador no mantiene un servidor propio que reciba o almacene la agenda de los usuarios.
Si la Aplicación permite seleccionar un contacto y realizar una llamada, el usuario debe comprender que el dato seleccionado podría utilizarse para iniciar una comunicación mediante InterPhone S.A. No se deben transmitir contactos a otros destinatarios para fines publicitarios ni publicarlos sin autorización.
Cuando resulte técnicamente viable, se recomienda utilizar el selector de contactos del sistema Android para que el usuario elija un contacto específico, en lugar de solicitar acceso general a toda la agenda.
Si se deniega el permiso, puede que no funcione la consulta directa de la agenda. Las demás funciones podrán seguir disponibles si no dependen de dicho permiso.
2.4. Cámara y lectura de códigos QR
Permiso habitual: `CAMERA`, si la Aplicación utiliza directamente la cámara del dispositivo.
Finalidad: permitir la lectura de códigos QR utilizados para configurar o facilitar el acceso a una extensión de InterPhone S.A., si esta función está disponible.
La cámara debe activarse cuando el usuario elija la función que la requiere. No debe utilizarse para capturar imágenes o vídeos con finalidades distintas de las comunicadas.
Si el QR contiene credenciales, datos de extensión o información de configuración, esos datos deben tratarse como información potencialmente sensible. El usuario debe evitar compartir el código con personas no autorizadas.
El Desarrollador no almacena las imágenes ni los códigos QR en un servidor propio. No obstante, el tratamiento concreto del contenido leído depende de la implementación de la Aplicación y del destino de los datos incluidos en el código.
Si el usuario deniega el permiso, la lectura directa mediante cámara no estará disponible. Si existe un método alternativo de configuración, podrá utilizarse según las opciones de la Aplicación.
2.5. Notificaciones
Permiso posible: `POST_NOTIFICATIONS`, en las versiones de Android que lo requieren para publicar determinadas notificaciones, especialmente Android 13 y posteriores.
Finalidad: mostrar avisos relacionados con el funcionamiento de la Aplicación, como llamadas entrantes o activas, estado de conexión, llamadas en curso u otra información operativa, según las funciones implementadas. Cuando haya varias cuentas SIP configuradas, las notificaciones permitirán identificar visualmente a cuál cuenta corresponde la llamada entrante o activa.
Las notificaciones ayudan al usuario a identificar la actividad de la Aplicación y pueden ser necesarias para ofrecer una experiencia adecuada cuando se encuentra en segundo plano.
La autorización de notificaciones no significa que el Desarrollador reciba el contenido privado de otras notificaciones del dispositivo. El permiso de publicación de notificaciones y el acceso a las notificaciones de otras aplicaciones son capacidades distintas.
Si el usuario desactiva las notificaciones, ciertos avisos podrían no mostrarse. Esto puede afectar la facilidad para detectar llamadas o la actividad de la Aplicación, según la versión de Android y la forma en que esté implementada.
2.6. Funciones de llamada y estado telefónico
La Aplicación es un cliente de telefonía por internet (VoIP/SIP). Por ello, la gestión de llamadas SIP no equivale necesariamente a realizar llamadas mediante la red telefónica móvil tradicional.
Android no utiliza un único permiso genérico denominado «permiso de llamadas» para todas las aplicaciones de telefonía. Los permisos concretos dependen de las funciones integradas.
Si la Aplicación utiliza funciones del sistema para consultar el estado de una llamada móvil, integrar llamadas con la interfaz del teléfono o interactuar con la telefonía tradicional, podría requerir permisos adicionales. Estos solo deberán declararse si son realmente necesarios.
La Aplicación no debe solicitar permisos de historial de llamadas, SMS o identificación persistente del dispositivo sin una necesidad funcional real y debidamente explicada.
2.7. Altavoz, auriculares y dispositivos de audio
La salida de sonido se utiliza para que el usuario escuche al interlocutor durante una llamada. La Aplicación puede permitir el uso del altavoz del teléfono o de dispositivos de audio compatibles.
El uso ordinario del altavoz integrado normalmente no requiere un permiso independiente llamado «permiso de altavoz».
Si la Aplicación ofrece integración con auriculares Bluetooth u otros dispositivos, los permisos requeridos dependerán de la versión de Android y de la implementación. Se solicitarán únicamente los necesarios para esa función.
2.8. Ejecución en segundo plano y continuidad de la llamada
Para mantener una llamada activa o mostrar su estado mientras el usuario cambia de pantalla, la Aplicación podría utilizar servicios en primer plano, notificaciones persistentes o mecanismos técnicos de administración de energía, según su implementación. En configuraciones con varias cuentas SIP, las notificaciones asociadas permitirán identificar visualmente a cuál cuenta corresponde la llamada entrante o activa.
Entre los permisos técnicos que podrían aparecer, según las funciones implementadas y las versiones de Android compatibles, se encuentran `FOREGROUND_SERVICE` para servicios en primer plano; en Android 14 y posteriores podrían requerirse `FOREGROUND_SERVICE_PHONE_CALL` o `FOREGROUND_SERVICE_MICROPHONE`, según el tipo de servicio declarado. También podría utilizarse `WAKE_LOCK` para mantener temporalmente activo el procesador. La lista efectiva debe coincidir con el manifiesto y el comportamiento de la versión publicada.
Estos permisos no autorizan por sí mismos a acceder a contactos, grabar audio ni conocer la ubicación del usuario. Su finalidad depende de la capacidad específica que habilitan.
La Aplicación debe cumplir las restricciones de Android aplicables a las llamadas, las tareas en segundo plano y los servicios en primer plano.
2.9. Dirección IP y ubicación aproximada
La Aplicación no necesita solicitar necesariamente un permiso de ubicación GPS para que el servidor remoto vea la dirección IP utilizada en una conexión de red.
La IP puede ser visible durante la comunicación con InterPhone S.A. y puede permitir una estimación de la ubicación geográfica aproximada mediante bases de datos o servicios externos. Esa estimación puede ser imprecisa, especialmente en redes móviles, conexiones VPN o redes compartidas.
La Aplicación no debe declarar que utiliza el GPS ni solicitar permisos de ubicación precisa o aproximada, salvo que su código implemente una función que realmente los necesite.
3. Administración y denegación de permisos
Android permite revisar, conceder o revocar permisos desde los ajustes del dispositivo. La disponibilidad de cada control depende de la versión del sistema operativo.
El usuario puede denegar permisos opcionales. Cuando un permiso sea necesario para una función concreta, esa función puede quedar limitada o no estar disponible.
La Aplicación debe explicar la finalidad del permiso en un momento relacionado con la función que lo necesita y gestionar adecuadamente la denegación, sin bloquear funciones no relacionadas cuando sea técnicamente posible.
4. Compromiso del Desarrollador
El Desarrollador declara que el propósito de los permisos es permitir las funciones reales de la Aplicación, no crear un mecanismo para recopilar datos personales en una infraestructura propia.
No obstante, esta declaración no significa que los datos no puedan transmitirse a InterPhone S.A. o que Android y otros proveedores no puedan procesarlos para prestar sus servicios. El tráfico necesario para una llamada puede contener información técnica y datos de autenticación que deben tratarse con las medidas de seguridad adecuadas.
La lista definitiva de permisos debe corresponder al manifiesto de la versión publicada y a las bibliotecas que se distribuyen con ella.
Anexo B. Declaración pública de privacidad y tratamiento de datos
1. Quién desarrolla la Aplicación
La Aplicación Android es desarrollada y mantenida por el Desarrollador. Su función es operar como cliente SIP para conectarse con los servicios de telefonía de InterPhone S.A.
Para consultas sobre desarrollo, privacidad relacionada con el código de la Aplicación o derechos de autor, consulte la sección 19. Contacto.
InterPhone S.A. es el proveedor de los servicios de telefonía, extensiones y servidores utilizados para gestionar las comunicaciones. Las consultas sobre cuentas, credenciales, grabaciones, saldos y servicios contratados deben dirigirse a InterPhone S.A.
2. ¿El Desarrollador recopila o almacena datos de los usuarios?
El Desarrollador no opera un servidor intermediario propio que reciba las comunicaciones de los usuarios y no mantiene una base de datos propia para almacenar sus credenciales, contactos, grabaciones o conversaciones.
La Aplicación está diseñada para comunicarse directamente con los servicios de InterPhone S.A. Para ello, puede transmitir información técnica necesaria para registrar una extensión y establecer o recibir llamadas.
Por tanto, la ausencia de almacenamiento en servidores propios del Desarrollador no significa que no exista transmisión de datos técnicos a la infraestructura de InterPhone S.A. o a los sistemas necesarios para prestar el servicio.
3. Qué información puede tratarse durante el uso
Según las funciones activadas y la configuración del usuario, el funcionamiento de la Aplicación puede involucrar:
- Credenciales de las extensiones: información necesaria para autenticar todas las extensiones configuradas en el dispositivo ante los servicios correspondientes.
- Direcciones IP y datos de red: necesarios para establecer la conexión y transmitir el tráfico de telefonía.
- Señalización y datos técnicos de llamadas: necesarios para iniciar, mantener y finalizar las comunicaciones.
- Audio del micrófono: transmitido durante una llamada para que el interlocutor pueda escuchar al usuario.
- Contactos seleccionados: si el usuario activa una función de agenda o selección de destinatarios.
- Información de un código QR: si se utiliza la cámara para configurar una extensión.
- Notificaciones y estado operativo: información que permite mostrar llamadas o el estado de la Aplicación en el dispositivo.
La Aplicación no tiene como finalidad enviar estos datos a un servidor propio del Desarrollador para construir perfiles, vender información o comercializar bases de datos personales.
4. Destinatarios de la información
La información necesaria para establecer una conexión SIP puede transmitirse a InterPhone S.A. y a los componentes de red que participen en la comunicación.
Los operadores de internet, los fabricantes de dispositivos, Android, Google Play y los proveedores de servicios integrados pueden tratar información técnica conforme a sus respectivas funciones, políticas y condiciones.
El Desarrollador no controla los sistemas internos de InterPhone S.A. ni puede garantizar qué registros conserva el proveedor, cuánto tiempo los conserva o cómo responde a solicitudes legalmente válidas. Para conocer esos aspectos, el usuario debe consultar la documentación de privacidad y las condiciones de InterPhone S.A.
5. Grabaciones y contenido de las llamadas
El Desarrollador no opera un servidor propio para recibir o almacenar las conversaciones de los usuarios y no tiene acceso automático a las grabaciones que pueda realizar la central de InterPhone S.A.
Si una llamada se graba mediante funciones del proveedor, su tratamiento corresponde a las entidades que controlan la grabación y a las personas autorizadas para acceder a ella.
El usuario debe cumplir las normas aplicables a la grabación de llamadas y respetar los derechos de las personas que participan en la conversación.
6. Seguridad
El Desarrollador procura mantener la Aplicación mediante correcciones y actualizaciones razonables, incluidas las necesarias para atender vulnerabilidades técnicas.
El usuario debe proteger sus credenciales y evitar compartir códigos QR o información de acceso con personas no autorizadas.
No se puede garantizar seguridad absoluta ni ausencia total de interrupciones. La seguridad de la comunicación depende también de la red, del dispositivo, del sistema operativo y de la infraestructura de InterPhone S.A.
7. Permisos y control del usuario
La Aplicación puede utilizar permisos del sistema operativo para acceder al micrófono, contactos, cámara y notificaciones, según las funciones realmente implementadas.
El usuario puede administrar esos permisos en los ajustes de Android. Si deniega un permiso necesario, la función correspondiente podría no funcionar.
Los permisos se deben utilizar únicamente para las finalidades descritas en la política y en la interfaz de la Aplicación.
8. Menores de edad
La Aplicación está recomendada para personas mayores de dieciocho años o que hayan alcanzado la mayoría de edad exigida en su jurisdicción. No está diseñada específicamente para menores.
Si la legislación aplicable exige medidas adicionales, deberán cumplirse antes de permitir el uso correspondiente.
9. Solicitudes legales
InterPhone S.A. deberá gestionar las solicitudes de información de autoridades competentes de acuerdo con la legislación aplicable. Cuando la ley lo permita, podrá notificar al usuario afectado. No siempre será legalmente posible hacerlo.
Como el Desarrollador no mantiene una base central de comunicaciones ni administra la infraestructura de InterPhone S.A., no puede garantizar ni controlar la respuesta de ese proveedor ante solicitudes legales.
10. Cambios de esta política
Esta política podrá actualizarse si cambian las funciones, permisos, bibliotecas, prácticas de tratamiento de datos o exigencias legales de la Aplicación.
La versión vigente deberá permanecer accesible desde la ficha de Google Play y desde la Aplicación. Si un cambio exige una notificación o consentimiento adicional, se procederá conforme a la legislación y a las políticas aplicables.
11. Contacto
Desarrollador: InterPhone S.A.
Para los datos de contacto, consulte la sección 19. Contacto.
Para consultas sobre la extensión, credenciales, central telefónica, grabaciones, facturación o saldo, el usuario debe contactar con exclusividad a InterPhone S.A.